Warranty and Return Policy

Warranty Policy

At Auto Care Genius, we take pride in the quality and performance of our products. Every item is covered by our warranty and satisfaction guarantee when used as intended. Please note that any misuse, alteration, or modification of a product may void the warranty. All items are protected against manufacturing defects but not against normal wear and tear. Consumable products such as towels, pads, and applicators are covered for their expected useful life as determined by Auto Care Genius. In some cases, partial store credit may be issued instead of a full replacement if the item shows signs of improper use or is not covered under warranty. The warranty applies only to the original purchaser and cannot be transferred. A proof of purchase is required for all warranty claims.

Return, Refund, or Exchange Policy

If you’re not fully satisfied with your purchase, most products may be returned within 30 days of delivery, pending review and approval by our customer service team. Chemical products that have been opened or used are not eligible for a refund. Unopened chemicals — along with tools, accessories, and all other non-chemical products — may be returned within 30 days of delivery. To start a return, refund, or exchange request, please contact admin@autocaregenius.com or follow the instructions available on our website. Once approved, you may choose between an exchange for a similar product, a refund, or store credit, depending on the condition of the returned item and the reason for return. Apparel items must be unworn, unwashed, and in new condition to qualify for return or exchange, and must be sent back within 30 days of delivery. We accept international returns, but these must be shipped and paid for by the customer. To begin an international return, please request an RMA form by emailing admin@autocaregenius.com. Performance Tested. Quality Guaranteed.

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Política de Garantía y Devoluciones

Política de Garantía

En Auto Care Genius, nos enorgullecemos de la calidad y el rendimiento de nuestros productos. Cada artículo cuenta con una garantía y satisfacción asegurada siempre que se utilice de forma correcta y para su propósito previsto. Ten en cuenta que cualquier mal uso, alteración o modificación del producto puede anular la garantía. Todos los artículos están protegidos contra defectos de fabricación, pero no contra el desgaste normal. Los productos consumibles como toallas, almohadas y aplicadores están cubiertos durante su vida útil esperada, según lo determine Auto Care Genius. En ciertos casos, se podrá ofrecer un crédito parcial en tienda en lugar de un reemplazo completo si el producto muestra signos de uso inadecuado o no califica bajo la garantía. La garantía aplica únicamente al comprador original y no es transferible. Se requiere comprobante de compra para cualquier reclamación.

Política de Devoluciones, Reembolsos o Cambios

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, la mayoría de los productos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, previa revisión y aprobación de nuestro equipo de atención al cliente. Los productos químicos que hayan sido abiertos o usados no son elegibles para reembolso. Los químicos sin abrir — junto con las herramientas, accesorios y todos los demás productos no químicos — pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para iniciar un proceso de devolución, reembolso o cambio, comunícate con nosotros a admin@autocaregenius.com o sigue las instrucciones disponibles en nuestro sitio web. Una vez aprobada la solicitud, podrás elegir entre un cambio por un producto similar, un reembolso o crédito en tienda, según el estado del artículo y el motivo de la devolución. Los artículos de ropa deben estar sin usar, sin lavar y en condiciones nuevas para ser elegibles, y deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Aceptamos devoluciones internacionales, pero el envío y los costos asociados corren por cuenta del cliente. Para comenzar una devolución internacional, solicita un formulario RMA enviando un correo a admin@autocaregenius.com. Probado para el rendimiento. Calidad garantizada.